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Última actualización: Junio de 2026
- Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos identificativos:
Titular: Azahara Herrera Espinosa
DNI: 48598584K
Actividad: Médico especialista en Medicina de Familia, con especial dedicación a la salud de la mujer
Número de colegiación: 464625270 – Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Valencia
Sitio web: https://www.draazahara.com
Correo electrónico de contacto: consultas@draazahara.com - Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://www.draazahara.com (en adelante, «el Sitio Web»), así como la contratación de los servicios médicos ofertados a través del mismo, tanto en modalidad online como presencial.
La utilización del Sitio Web atribuye al usuario la condición de USUARIO y supone la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al Sitio Web.
El acceso al Sitio Web es libre y gratuito. No obstante, la contratación de servicios médicos requerirá el registro del usuario y el abono de las tarifas correspondientes. - Servicios ofrecidos
A través del Sitio Web se ofrecen los siguientes servicios médicos:
3.1 Consulta médica online (telemedicina)
Consulta médica realizada mediante videollamada a través de plataforma segura. Este servicio se presta de conformidad con lo establecido en el Real Decreto-ley 29/2020, de 29 de septiembre, de medidas urgentes en materia de teletrabajo en las Administraciones Públicas, y con la normativa aplicable en materia de telemedicina, incluyendo la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente.
La consulta online no sustituye a la atención presencial cuando ésta sea necesaria por razones clínicas. La doctora se reserva el derecho a derivar al usuario a atención presencial o a urgencias si la situación clínica así lo requiere.
3.2 Consulta médica presencial
Consulta médica realizada en el centro o consulta indicado en el momento de la reserva. El usuario deberá acudir a la cita en los términos acordados en el proceso de contratación. - Proceso de contratación
Para contratar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario deberá:
Acceder al Sitio Web y seleccionar el servicio deseado.
Completar el formulario de reserva con sus datos personales y de salud relevantes.
Seleccionar la fecha y hora disponible.
Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Realizar el pago del servicio mediante los métodos habilitados en la plataforma.
Recibir confirmación de la cita por correo electrónico en la dirección indicada.
El contrato de prestación de servicios se perfecciona en el momento en que el usuario recibe la confirmación por correo electrónico. La doctora se reserva el derecho a rechazar una reserva cuando existan razones clínicas o de otro tipo que lo justifiquen, en cuyo caso se reembolsará íntegramente el importe abonado. - Precios y formas de pago
Los precios de los servicios son los indicados en el Sitio Web en el momento de la contratación, expresados en euros e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa fiscal vigente o, en su caso, la exención prevista para servicios sanitarios prestados por profesionales médicos en virtud del artículo 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
El pago se realizará mediante los métodos indicados en el proceso de contratación (tarjeta de crédito/débito u otros sistemas de pago habilitados). Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL/TLS.
La doctora se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien dichos cambios no afectarán a los servicios ya contratados y abonados. - Política de cancelación y reembolso
El usuario podrá cancelar la cita sin coste alguno con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora de inicio de la consulta. En tal caso, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o las inasistencias sin previo aviso no darán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios médicos que hayan comenzado a prestarse con el consentimiento previo y expreso del usuario.
Para solicitar la cancelación, el usuario deberá comunicarlo al correo consultas@draazahara.com indicando sus datos y el número de reserva. - Limitaciones de la telemedicina y naturaleza de los servicios
El usuario reconoce y acepta que la consulta médica online tiene limitaciones inherentes derivadas de la ausencia de exploración física presencial. La doctora actuará con la diligencia debida propia de la lex artis médica, pero no podrá garantizar el mismo alcance diagnóstico que una consulta presencial en todos los casos.
Los servicios prestados a través del Sitio Web no constituyen un servicio de urgencias médicas. En caso de urgencia o emergencia médica, el usuario deberá contactar con los servicios de emergencias (112) o acudir al servicio de urgencias más cercano.
La información y el contenido educativo publicado en el Sitio Web y en las redes sociales asociadas tiene carácter divulgativo y no sustituye la consulta médica personalizada. - Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud en el momento de la consulta.
No proporcionar datos de terceras personas sin su consentimiento expreso.
Utilizar los servicios conforme a la legislación vigente, la moral y el orden público.
No reproducir, distribuir ni hacer uso comercial del contenido del Sitio Web sin autorización expresa.
Respetar la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la relación médico-paciente.
Acceder a la consulta online en el horario acordado y desde un lugar que garantice la intimidad necesaria. - Protección de datos de carácter personal y datos de salud
El tratamiento de los datos personales del usuario, incluidos los datos de salud (categoría especial conforme al artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web, disponible en https://www.draazahara.com/politica-de-privacidad.
Los datos de salud serán tratados exclusivamente para la prestación del servicio médico solicitado, de conformidad con el artículo 9.2.h) del RGPD y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
La historia clínica electrónica generada como consecuencia de la relación asistencial estará sujeta a la normativa de conservación prevista en la legislación autonómica de la Comunitat Valenciana y, supletoriamente, a la normativa estatal básica (mínimo 5 años desde la fecha del alta).
El responsable del tratamiento es Azahara Herrera Espinosa, con domicilio a efectos de comunicaciones en consultas@draazahara.com. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a dicha dirección. - Confidencialidad y secreto médico
La doctora Azahara Herrera Espinosa está sujeta al deber de secreto médico y confidencialidad establecido en la Ley 41/2002, en el Código de Deontología Médica y en la normativa de protección de datos aplicable. Toda la información compartida en el contexto de la relación asistencial será tratada con absoluta confidencialidad.
Las sesiones de consulta online no serán grabadas sin el consentimiento expreso y por escrito de ambas partes. - Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseño, logotipos, código fuente, vídeos y cualesquiera otros elementos) son titularidad de Azahara Herrera Espinosa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
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Las decisiones adoptadas por el usuario basándose exclusivamente en el contenido divulgativo del Sitio Web, sin haber obtenido una consulta médica personalizada.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de la responsabilidad civil y deontológica inherente al ejercicio de la profesión médica conforme al ordenamiento jurídico español. - Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En particular, resultan de aplicación, entre otras:
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente.
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado del acceso al Sitio Web o de la contratación de servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislación aplicable establezca un fuero imperativo distinto en favor del consumidor.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al usuario de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. - Modificación de los presentes Términos y Condiciones
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Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario puede dirigirse a:
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